Tham khảo

Khám phá cách svwin bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay đều được chúng tôi xử lý theo chính sách quyền riêng tư cụ thể.

Bảo mật dữ liệuQuyền kiểm soát tài khoảnThanh toán nội địa an toànMã hóa SSL
svwin Khám phá cách svwin bảo vệ dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Tìm hiểu cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu xoay quanh ba trụ cột: mã hóa khi truyền tải, phân quyền truy cập nội bộ và quyền kiểm soát thuộc về bạn. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa SSL trước khi đến hệ thống xử lý. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có phân quyền chặt — chỉ bộ phận liên quan mới đọc được phần dữ liệu thuộc phạm vi công việc.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ svwin đều được mã hóa SSL. Khi bạn nhập thông tin ví MoMo hay ZaloPay, dữ liệu không truyền dạng văn bản thuần mà được chuyển thành mã…

Phân quyền truy cập

Không phải mọi nhân viên đều đọc được dữ liệu của bạn. Hệ thống phân quyền theo vai trò — bộ phận thanh toán chỉ thấy dữ liệu giao dịch, bộ phận hỗ trợ chỉ thấy thông tin liên lạc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, không để theo dõi bạn trên các trang khác. Cookie tự hết hạn khi bạn thoát trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng hợp lý sau khi đóng để phục vụ yêu cầu pháp lý nếu có.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật số điện thoại, email hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân.

Bảo mật tài khoản

Ngoài mật khẩu, chúng tôi khuyến khích bạn bật xác thực hai bước qua số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh liên hệ khi cần hỏi về dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân, chúng tôi cung cấp nhiều cách liên lạc trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn qua trò chuyện trực tuyến, email hoặc biểu mẫu trên trang. Mỗi yêu cầu về dữ liệu sẽ được xác nhận qua email đăng ký và xử lý trong thời gian hợp lý. Bạn không cần giải thích lý do — quyền kiểm soát dữ liệu là của bạn.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang svwin, chọn mục "quyền riêng tư" và mô tả yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh trước khi xử lý bất kỳ thay đổi dữ liệu nào trên tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề rõ ràng — ví dụ "Yêu cầu xóa dữ liệu" — kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến trình xử lý qua cùng địa chỉ email bạn đã gửi.
Biểu mẫu trên trang Trong phần cài đặt tài khoản, bạn tìm mục "quyền riêng tư" và điền biểu mẫu yêu cầu. Biểu mẫu này gắn trực tiếp với tài khoản, nên hệ thống tự động xác minh danh tính mà không cần bạn cung cấp thêm giấy tờ riêng.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn. Chúng tôi cập nhật phần này khi có thay đổi trong cách xử lý dữ liệu hoặc khi nhận thêm câu hỏi mới từ thành viên.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, trình duyệt gửi dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP để phục vụ bảo mật tài khoản.

Không. Dữ liệu giao dịch — bao gồm số tiền, kênh thanh toán và thời gian — chỉ phục vụ xử lý nội bộ và đối soát với đối tác thanh toán trực tiếp. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Mở trò chuyện trực tuyến hoặc gửi email với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu". Sau khi xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu. Bạn sẽ nhận xác nhận hoàn tất qua email.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập, không theo dõi hoạt động của bạn trên các trang khác. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng xóa cookie sẽ đăng xuất phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng dữ liệu tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian hợp lý để đáp ứng yêu cầu pháp lý nếu phát sinh. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Bạn có thể hỏi cụ thể thời hạn qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi lưu mã định danh ví để đối soát giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Khi nạp tiền, bạn xác nhận trực tiếp trên ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Hệ thống chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch thành công hoặc thất bại.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và gửi yêu cầu thay đổi. Bạn cần xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại cũ trước khi số mới có hiệu lực. Với email, quy trình tương tự qua hộp thư cũ.

Có, chính sách áp dụng như nhau cho mọi thiết bị — máy tính, điện thoại hay máy tính bảng. Khi truy cập trên điện thoại, trình duyệt gửi thêm thông tin kỹ thuật như phiên bản hệ điều hành, nhưng dữ liệu này chỉ dùng để phát hiện truy cập bất thường.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên trang khi bạn đăng nhập. Bạn có thời gian xem xét nội dung mới trước khi tiếp tục sử dụng. Phiên bản cũ vẫn được lưu để đối chiếu nếu cần.

Chỉ nhân viên được phân quyền theo vai trò mới truy cập được phần dữ liệu thuộc phạm vi công việc. Bộ phận thanh toán thấy dữ liệu giao dịch, bộ phận hỗ trợ thấy thông tin liên lạc. Mọi lần truy cập đều ghi nhật ký để kiểm tra sau.